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Trending and Analysis - Global (Portuguese)

Você não pode melhorar continuamente, a menos que avalie constantemente seu desempenho. A melhor maneira de melhorar a segurança é seguir seus planos e, em seguida, analisar os resultados para ver se há espaço para melhorias. Faça este curso para aprender sobre os dados que você deve analisar, o que eles podem lhe dizer e como você pode acompanhar. Alunos ideais incluem gerentes, supervisores e membros do comitê de segurança.

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Learning Objectives

Reconhecer a importância de medir a eficácia dos sistemas de gerenciamento de incidentes.
Defina indicadores de atraso e de avanço.

Lembre-se das práticas recomendadas para acompanhar as ações corretivas.

Course Outline

1. Introdução
1. Bem-vindo
2. Introdução
3. Introdução - Do que se trata
4. Introdução - Mentalidade
5. Objetivos de Aprendizagem
2. Gestão de Incidentes
1. Gerenciamento de Incidentes
2. Verificação de conhecimento: Por que analisar?
3. Uma nota sobre tendências e análises
3. Indicadores
1. Indicadores de Atraso
2. Tendências e análises - indicadores de atraso
3. Continue perguntando por que
4. Indicadores Principais
5. Indicadores Principais, continuação
6. Tendências e Análise - Indicadores Principais
7. Tendências e Análise - Exemplo de Indicadores Principais
8. Tendências e Análise - Exemplo de Indicadores Principais, continuação
9. Atividade de Aprendizagem: Indicadores de Atraso e Leading

4. Acompanhamento
1. Padrões de tendência: uma mentalidade questionadora
2. Perguntas de exemplo
3. Visibilidade
4. Monitorar e Acompanhar
5. Monitorar e Acompanhar, continuado
6. Verificação de Conhecimento: Melhores Práticas
5. Resumo
1. Resumo