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Giving and Receiving Feedback (Chinese)

想象一下您正在参加驾驶考试。当您开车时，评估您的人说：“您走得太快了。” 后来，他说：“您在那个十字路口停留的时间不够长。” 他的评论会在测试过程中继续，然后他为您提供在测试结束后发现的问题列表。在这种情况下，您感觉如何？尴尬？愤怒？烦恼？如果您像大多数人一样，可能是这些情绪的任意组合。没有人喜欢被告知他们做错了什么！但是，人们在提供和接受反馈方面可以做些事情，以使之成为一种积极的体验，或者至少可以使负面情绪降到最低，并提高绩效。在本课程中，您将学习如何有效地提供和接收反馈。

Satisfied Customers

Learning Objectives

认识到对反馈做出反应的非生产性方式。
回想一下如何以积极有效的方式给予和接受反馈。

认识到有效反馈的特征。

Course Outline

1. 介绍
1. 欢迎
2. 简介
3. 学习目标
2. 提供和接受反馈
1. 接收反馈
2. 知识检查：不良习惯
3. 打破坏习惯
4. 从人员那里分离反馈
5. 给予反馈应有的考虑
6. 从小处着手
7. 知识检查：高效反馈
8. 知识检查：生产性反馈-Outro
9. 提供反馈
10. 有效反馈技术
11. 无效的反馈
12. 准备好
13. 学习活动：提供反馈