Giving and Receiving Feedback (Spanish)

Imagine que está tomando un examen de manejo. Mientras usted maneja, el evaluador le dice: "Iba demasiado rápido hace un momento". Después, le dice: "No paró durante suficiente tiempo en esa intersección". Sus comentarios continúan durante el examen y una vez concluido el mismo, le entrega una lista de problemas que observó. ¿Cómo se sentiría en esta situación? ¿Avergonzado? ¿Enojado? ¿Molesto? Si usted es como la mayoría de las personas, pudiera ser una combinación de esas emociones. ¡A nadie le gusta que le digan que está haciendo algo incorrectamente! Pero hay ciertas cosas que las personas que dan y que reciben retroalimentación pueden hacer para convertir esto en una experiencia positiva, o al menos para minimizar las emociones negativas y mejorar el desempeño. En este curso, usted aprenderá cómo dar y recibir retroalimentación de manera efectiva.

Satisfied Customers

Learning Objectives

Reconocer maneras improductivas de reaccionar a la retroalimentación.
Recordar cómo dar y recibir retroalimentación de manera positiva y productiva.

Reconocer las características de la retroalimentación efectiva.

Course Outline

1. Introducción
1. Bienvenido
2. Introducción
3. Objetivos de aprendizaje
2. Dar y recibir comentarios
1. Recibir comentarios
2. Verificación de conocimientos: malos hábitos
3. Romper los malos hábitos
4. Separar los comentarios de la persona
5. Dar la debida consideración a los comentarios
6. Empezar pequeño
7. Verificación de conocimientos: comentarios productivos
8. Verificación de conocimientos: retroalimentación productiva - Outro
9. Dar retroalimentación
10. Técnicas de retroalimentación efectivas
11. Comentarios ineficaces
12. Esté preparado
13. Actividad de aprendizaje: Dar retroalimentación