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Giving and Receiving Feedback (French)

Imaginez que vous passez un examen de conduite. Pendant que vous conduisez, la personne qui vous évalue vous dit: "Vous alliez trop vite là-bas." Plus tard, il dit: "Vous ne vous êtes pas arrêté assez longtemps à cette intersection." Ses commentaires continuent pendant le test, puis il vous donne une liste des problèmes qu'il a remarqués une fois le test terminé. Comment vous sentiriez-vous dans cette situation? Embarrassé? Fâché? Dérangé? Si vous êtes comme la plupart des gens, cela pourrait être une combinaison de ces émotions. Personne n'aime se faire dire qu'il fait quelque chose de mal! Mais il y a des choses que les gens qui donnent et reçoivent des commentaires peuvent faire pour en faire une expérience positive - ou au moins minimiser les émotions négatives et améliorer les performances. Dans ce cours, vous apprendrez à donner et à recevoir des commentaires de manière efficace.

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Learning Objectives

Reconnaissez les manières improductives de réagir aux commentaires.
Rappelez-vous comment donner et recevoir des commentaires d'une manière positive et productive.

Reconnaissez les caractéristiques d'une rétroaction efficace.

Course Outline

1. introduction
1. Bienvenue
2. Introduction
3. Objectifs d'apprentissage
2. Donner et recevoir des commentaires
1. Recevoir des commentaires
2. Vérification des connaissances: mauvaises habitudes
3. Briser les mauvaises habitudes
4. Séparer les commentaires de la personne
5. Donnez votre avis en considération
6. Commencer petit
7. Contrôle des connaissances: Commentaires productifs
8. Contrôle des connaissances: Commentaires productifs - Outro
9. Donner des commentaires
10. Techniques de rétroaction efficaces
11. Commentaires inefficaces
12. Soyez prêt
13. Activité d'apprentissage: Donner des commentaires